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周囲に支えられ、未経験スタートから20年以上。積み重ねた経験が、信頼を築く。

20代で中途で入社し、営業経験がない状態からスタートしました。もともと人見知りな性格で、扱う商品についてもわからないことばかりで、最初はかなり苦戦したのを覚えています。先輩や周囲の方に助けてもらう中で、特にお世話になったのが事務職の方。発注の流れや社内のルールなどを教えてもらい、きめ細かな支えのおかげで少しずつ仕事を覚えていけました。当時から息づくあたたかなサポート体制は、今の社風にも変わらず受け継がれていて、新しく入られる方にとっても、安心して続けられる環境だと思います。
営業として現場に立ち続け、20年以上が経ちました。現在は大手工場・プラント関連の企業との取引を担当しています。日々お客様とやり取りをする中で実感するのは、信頼関係を築いていくことの大切さです。ご要望の一つひとつに向き合う真摯な姿勢を評価されるからこそ、長い付き合いにつながっていると感じています。

「何かあれば三友鋼機に」と頼られるやりがいがあります。

配管材料や機械工具などを取り扱い、基本的には既存のお客様を回るルート営業を中心に担っています。1日の訪問先は10件ほどで、状況によっては同じお客様を複数回訪問することもあり、全体では15～18件程度になる日もあります。訪問の際には納品や、現場に必要な商品の案内、提案を行っています。
日々の業務の中で大切にしているのが、お客様からの相談にできるだけ早く応えることです。工場ではガス漏れや水漏れなど、現場の状況によっては、早急な対応が求められるケースもあります。最近もお客様の工場内の修理で、当日中の対応が必要となり、急ぎで部材の手配をご相談いただきました。仕入れ先とも連携しながらすぐに準備を進め、1～2時間ほどで対応したところ、「本当に助かった！」と喜んでいただけたのが印象に残っています。こうした対応の積み重ねが、お客様の現場を支えているとやりがいを感じています。

お客様を思う気持ちを大切に、学びながら一歩ずつ成長できる環境です。

スタッフを指導する際に伝えているのは、「お客様目線で物事を考えてほしい」ということです。お客様が普段どのような作業をされているか、その中でどんなお困りごとが発生しやすいか、といった理解も欠かせません。私自身、何年経っても学びの姿勢は持ち続けたいと思っています。
営業として商品知識を身につけることももちろん大切ですが、20年以上働く私でもすべてを把握するのは難しいほど、取扱商品は多数あります。ただ、お客様ごとに扱う商品はある程度決まっているため、そこから少しずつ覚えたり、専門的なことは仕入先に確認したりしながら対応しています。わからないことも、一つひとつ積み重ねていけば大丈夫です。私が若い頃は、お客様や仕入れ先に直接教えてもらうこともありました。疑問を正直に質問して関係性が築ける場面もあるため、そうした姿勢の大切さを今でも感じています。